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   一、防范管理服务

   防范管理是指防盗、防破坏、防意外及应急处置而对所管辖的物业区域进行值勤监控、巡视等一系列管理服务活动。防范管理服务的对象主要是人为造成的事故与损失。

   为了达到物业区域防范管理服务的目的,从防范管理服务的“硬件”和“软件”两方面下功夫。区域防范管理服务的硬件是指根据防范管理服务工作的实际需要所必须配备的一整套硬件设施,防范管理的软件是公司专职秩序维护人员所采取的一系列措施、规定和制度。

二、消防管理
   消防管理包括防火和灭火两个方面:消防工作的重点应放在火灾灾情发生后采取何种措施才能将损失降低到最小;另一工作重点是防患于未然,即将防火工作做在前头,并从人力、物力、技术等多方面做好随时灭火的充分准备。消防管理服务的主要内容有:消防宣传教育;消防队伍建设;消防制度的制定;消防设施、器材的配置及管理;灾情发生后的处置措施等五个方面。 以公司员工为主,业户为辅的高素质的专群结合的义务消防队伍是落实区域消防工作的组织保证,其任务是进行消防值班、消防检查、消防培训、消防器材的管理与保养、协助消防部门开展灭火工作。

三、道路交通管理
   道路交通管理主要包括区域内道路管理、交通管理、车辆管理和停车(库)场管理四个方面。
1、道路管理是指对物业服务区域内道路设施进行日常管理,对非法占用道路的行为进行纠正和处置。
2、交通管理的任务是正确处理人、车、路的关系,在可能的情况下做到人车分流,保证物业服务区域内交通安全、畅通,其重点是机动车辆管理。
3、车辆管理包括机动车、摩托车、助动车和自行车的管理,主要职责是禁止乱停乱放和防止车辆丢失、损坏。
4、停车(库)场管理包括地面停车和地下停车两大类,其管理服务任务主要是对(库)场内的车位划分、行驶标志、进出停车(库)场车辆、存放车辆的防损和防盗工作进行管理服务。

四、安保服务的基本要求
 1. 安全
   安全是公司服务的第一需求,也是秩序维护服务的第一需求。树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和政府职能部门做好治安、消防工作,努力使业户有一个安全的工作与生活环境。
 2. 有序
   在物业管理区域内,业户不仅需要物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流有序、车流有序。一旦发生突发事件时,更需要保安人员忙而不乱,及时有序的应对,及时妥善的处置。这种安全有序的工作与生活的环境必将给业户带来一种舒适的感觉。
3. 亲情
   秩序维护服务对盗窃与破坏者来说是一种威慑力量,但对业主和客户与社会公众来说应充满亲情。秩序维护人员像爱护家人一样爱护业户的财产,为业户提供热情周到的优质服务,让业户有远亲不加近邻的感觉。
4. 形象
   秩序维护服务是物业服务的第一形象。良好的服务、整齐的队伍、优秀的人员素质能提高物业公司的层次,使业户有安全感。不仅如此,秩序维护人员的形象还能增加物业公司在社会公众中的影响,使物业保值增值,使物业公司得到良好的口碑。

五、秩序维护人员的基本要求

在岗尽责、熟悉域情、防范到位、举止文明